Rückgaberecht
Sämtliche Produkte von FM Social e.U. können binnen 30 Tage ab dem Kaufdatum wieder an uns retourniert werden. Bitte wende Dich an den Support (kontakt@fm-social.com) um die genaue Abwicklung zu klären.
Unfreie Rücksendung oder Retouren ohne eindeutiger Retourennummer werden nicht angenommen, sondern werden automatisch an den Absender zurückgeschickt.
Du kannst die Wertersatzpflicht vermeiden, indem du die Ware nicht in Gebrauch nimmst und alles unterläßt, was deren Wert beeinträchtigen könnte. Bei unbegründeter Annahmeverweigerung bestellter Artikel wird eine Pauschale von 20,00 € eingehoben.
Nach Ablauf der Retourenfrist erfolgt eine Warenrücknahme nur unter nachfolgenden Gesichtspunkten (Kulanzrücknahme):
- a. Eine nachweislich falsche oder fehlerhafte Belieferung des Kunden
- b. Bei einem Umtausch-, Rücknahme- oder Gutschriftersuchen, deren Ursache FM Social e.U. nicht zu vertreten hat, grundsätzlich nur nach schriftlicher Bestätigung eines Mitarbeiters
- c. Beschaffenheit der Ware (unentsiegelter und wiederverkaufsfähiger Zustand)
Dieses Rückgaberecht gilt allerdings nicht für beim Verbraucher entsiegelte/geöffnete Software (CDs, DVDs, Videospielmodule etc.) bzw. Hardware mit inkludierter Software und sofern ein wiederverkaufsfähiger Zustand (d.h. Ware kann als “neu” verkauft werden) des Kaufgegenstandes (Originalverpackung) nicht zugesichert werden kann.
Das Rückgaberecht gilt auch nicht für digitale Inhalte und Produkte wie z.B. Spiele-Codes, Virtuelle Währungen, digitale Abonnements, Download-Codes, digitale Bilder etc.